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Des millions de Héros méconnus naissent à chaque minute! On les trouve partout – au coin des rues, dans nos maisons, nos bureaux et nos communautés – partout où il y a des personnes qui ont besoin de secours. Ces personnes spéciales, dont les actions et les initiatives positives sont menées au profit des autres, ne sont pas célèbres ni dans l’actualité pour ce qu’elles font; mais leurs efforts affectent, enrichissent et touchent d’innombrables vies.

Chaque entreprise a ces Héros méconnus. Ce sont les réceptionnistes, les secrétaires et les professionnels administratifs sur lesquels nous comptons quotidiennement pour faire tourner les roues des entreprises américaines.

Le rôle du professionnel de bureau a considérablement changé à mesure que le recours à la technologie et à la bureautique s’est accru. La réduction des effectifs ou la restructuration organisationnelle a conduit les secrétaires et les assistants administratifs à assumer un plus large éventail de nouvelles responsabilités qui appartenaient autrefois à la direction et aux cadres supérieurs.

Comment identifier les héros non chantés dans votre bureau

Héros méconnus sont faciles à reconnaître, mais au cas où vous ne les trouveriez pas dans votre bureau, voici un moyen simple de vous aider à repérer leurs contributions.

1. Vous vous rendez fréquemment chez eux pour coordonner les activités administratives et de soutien du bureau.
2. Ce sont des bibliothèques ambulantes d’informations dont vous avez besoin pour servir vos clients.
3. Vous comptez souvent sur eux pour la formation et l’orientation des nouveaux membres du personnel.
4. Vous seriez perdu sans leur expertise dans la recherche sur Internet et l’exploitation et le dépannage de nouvelles technologies de bureau.
5. Lorsqu’ils sont absents, le bureau ne semble tout simplement pas fonctionner correctement et efficacement.
6. Vous ne savez pas comment organiser vos propres voyages; ils le font avec dextérité et facilité.
7. Ce sont des éditeurs de bureau ambulants et des rédacteurs de propositions et de présentations.
8. Ils vous ont appris tant de choses importantes ainsi que comment être autonome et avoir votre propre café ou thé.
9. Ce sont d’excellents joueurs d’équipe qui comprennent la valeur d’être flexible et de travailler avec les autres pour partager leur expertise.
10. Regardons les choses en face, sans leur aide, vous ne seriez pas en mesure d’effectuer votre propre travail de manière efficace et ingénieuse.

Si vous avez pu repérer au moins un de ces comportements, vous avez entrevu un vrai live Héros méconnu. Votre tâche, si vous choisissez de l’accepter, est de montrer votre appréciation pour tous leurs efforts et leur travail acharné.

Chaque avril, nous célébrons Semaine nationale des professionnels de l’administration, qui a été créé à l’origine en 1952 comme Semaine nationale des secrétaires professionnels souligner l’importance du secrétariat et encourager davantage de femmes à devenir secrétaires. Cette célébration d’une semaine comprend Journée du secrétaire national– une fête spéciale pour honorer, reconnaître et exprimer sa gratitude aux secrétaires à travers les États-Unis. Au fil des ans, lorsque les hommes sont devenus secrétaires, le rôle a changé de manière significative pour devenir une fonction de soutien administratif. En conséquence, le nom a changé en Journée des professionnels administratifs.

Il est d’usage d’offrir un cadeau politiquement correct (cartes, chèques-cadeaux, fleurs, etc.) ou d’emmener le professionnel de l’administration déjeuner. Cependant, n’attendez pas les prochaines vacances pour reconnaître les nombreuses contributions de votre Héros méconnus faire.

À l’avenir, développez une habitude de reconnaissance positive et engagez-vous à trouver au moins une chose chaque semaine que vous pouvez faire pour remercier votre professionnel administratif.

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